SuaraKalbar.id - Heboh di media sosial pasien Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Sultan Muhammad Jamaludin I Sukadana, Kabupaten Kayong Utara, Kalimantan Barat, mengeluh diperlakukan tidak sopan oleh oknum pegawai rumah sakit tersebut.
Keluhan pelecehan kepada pasien berupa tindakan kata-kata kasar itu pun mendapatkan cukup banyak tanggapan dari warganet.
Direktur RSUD Sultan Muhammad Jamaludin I Sukadana, dr Maria Fransisca Antonelly mengatakan bahwa pihaknya akan memberi sanksi tegas kepada oknum pegawainya yang terbukti melakukan pelecehan atau tindakan tidak terpuji kepada pasien.
"Kita akan segera melakukan evaluasi dam memanggil oknum pegawai yang bersangkutan untuk minta keterangan dan jika terbukti pegawai kami yang salah tentu ada sanksi tegas dari manajemen rumah sakit," kata dr. Maria seperti dikutip dari Antara, Senin (29/5/2023).
Baca Juga:Selvi Ananda Dilecehkan Hingga Mau Dijadikan Budak Seks, Gibran Rakabuming Langsung Pasang Badan
Maria mengatakan pihaknya telah menghubungi yang bersangkutan melalui humas rumah sakit untuk meminta keterangan lebih lanjut terkait oknum pegawai yang diduga telah melakukan tindakan kurang sopan kepada pasien.
"Yang bersangkutan telah menyampaikan kronologinya. Dan secara internal kami juga sudah tindaklanjuti dengan lakukan evaluasi pelayanan," katanya.
Menurutnya pihak rumah sakit jika terjadi masalah seperti ini biasanya akan menggelar rapat besar seluruh staf unit terkait dan komite. Kemudian memberikan klarifikasi kepada pihak pasien maupun petugas.
"Jadi tujuan kami rapat adalah memahami dulu apa duduk permasalahannya. Setelah itu jika sudah di dapat problemnya apa atau siapa, baru diambil tindakan," katanya.
Maria mengungkapkan bahwa pihaknya menerima kritikan dan saran yang ditujukan kepada pihak RSUD SMJ I Sukadana demi perbaikan pelayanan secara bersama di rumah sakit itu.
"Kami berterima kasih atas atensi dan masukannya. Bagi kami mungkin dengan kejadian ini justru jadi pendorong percepatan perbaikan mutu pelayanan kami," kata dia.
Ia mengimbau kepada masyarakat yang hendak menyampaikan keluhan dan kritikan agar disampaikan pada humas rumah sakit.
"Semisal ada kejadian serupa atau keluhan lain dapat langsung menyampaikan pada kami ataupun humas kami pak Ridwansyah. Semoga ke depan pelayanan bagi masyarakat semakin baik dan tetap menjaga prinsip mengutamakan keselamatan pasien," tutup Maria. (Antara)
