Mahasiswa Kerap Keluhkan Pelayanan, Prodi Ikom FISIP Untan Adakan Workshop bagi Tenaga Didik

SuaraKalbar.id - Prodi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) Universitas Tanjung Pura mengadakan workshop bagi sejumlah tenaga pendidik dan staff dengan tema Mewujudkan Pelayanan Prima Bagi Tenaga Kependidikan di salah satu hotel di Pontianak, Kalimantan Barat, pada Sabtu (25/11/2023) pagi. Kegiatan tersebut dilaksanakan salah satunya untuk menanggapi sejumlah keluhan dari sejumlah mahasiswa terkait pelayanan yang ada di Fakultas tersebut.

Netty Herawati, selaku ketua penyelenggara menyebutkan bahwa kegiatan sengaja ditujukan bagi tenaga pendidik dan staff di FISIP Untan demi meningkatkan kemampuan komunikasi interpersonal dalam memberikan pelayanan prima.

“Di FISIP Untan itu yang memberikan pelayanan bukan hanya dosen, tergantung dari semuanya. Pimpinan bagus kalau dosennya gak bagus, gak akan membangun citra yang bagus. Dosennya bagus, pimpinannya kurang komunikatif gitu itu juga gak bagus,” ujar Netty kepada suara.com, Sabtu.

Selain itu, Netty juga menerangkan bahwa dalam kegiatan workshop ini tema yang diutamakan yaitu mengenai pengembangan kemampuan dalam berkomunikasi tenaga pendidik dan staff kampus, khususnya demi menanggapi keluhan yang kerap disampaikan mahasiswa.

“Selama ini memang ada keluhan dari mahasiswa, keluhan dari dosen mengenai pelayanan yang ada. Mungkin itu bisa disebabkan karena kekurangpahaman mereka bahwa komunikasi itu paling penting walaupun dia mahasiswa, mungkin urusannya bolak balik menjengkelkan, tapi kita harus sabar,” terangnya.

Netty berharap dengan adanya kegiatan ini, para pegawai kampus dapat memiliki kesadaran dalam memberikan pelayanan yang prima untuk berbagai jajaran di kampus.

“Mudah-mudahan nanti dengan strategi penyampain yang bagus, mereka jadi mengerti keterampilan komunikasi, berkomunikasi yang baik, meningkatkan sikap gitu ya untuk memberikan pelayanan yang baik, pokoknya teknik-teknik dan strategi komunikasi itu mereka bisa pahami, mereka bisa ngerti dan yang paling kita inginkan mereka bisa praktekkan,” jelasnya.

Sementara itu, Rupita, Wadek 2 Bidang Umum dan Keuangan, mengharapkan kegiatan workshop komunikasi yang menghadirkan narasumber dari beberapa dosen prodi Ilmu Komunikasi FISIP Untan tersebut dapat memberikan perubahan bagi jajaran staff agar menciptakan FISIP yang lebih baik.

“Dengan pelatihan inilah, kami meningkatkan pelayanan yang lebih baik. Berharap kedepannya sesudah mengikuti pelatihan ini, para tendik itu sudah ada perubahan, baik dalam berkomunikasi, berpelihaku terhadap mahasiswa, supaya mahasiswa itu mempromosikan FISIP dari mulut ke mulut,” ujar Rupita.

Rupita mengakui, kualitas tenaga pendidik dan staff kampus memiliki pengaruh yang cukup besar terhadap sikap mahasiswa.

Baca Juga: Ketum HMI Pastikan Rombongan Liar dari Sulawesi Tetap di Pontianak hingga Kongres Selesai: Kami Bukan Mau Mengganggu Ya

“Betul ada pengaruh, signifikan sekali kalau mahasiswa tidak dilayani dengan benar. Sekarang kita punya embusmen, mahasiswa bebas melakukan pengaduan. Kita punya program keterbukaan informasi, jadi kita memang apa pun kita harus terbuka. Jadi kegiatan ini memang sangat mendukung, selain untuk zona integritas, untuk FISIP Go-internasional, juga untuk program keterbukaan informasi di FISIP,” jelasnya.

Workshop komunikasi bagi tenaga pendidik dan staff tersebut disebutkan akan terus menjadi pantauan, sehingga rencananya akan ada kegiatan lanjutan pada bulan Desember 2023 nanti atau pada tahun yang akan datang.

Kontributor : Maria